بخش آمار و اطلاعات اقتصادی مرکز مطالعات و پژوهشهای اقتصادی اتاق بازرگانی کرمان در تازهترین تحلیل دادهمحور خود، رابطه میان شاخص بهرهوری دستگاههای اجرایی و میزان رضایت فعالان اقتصادی را مورد بررسی قرار داده است.
یافتهها نشان میدهد وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات با ثبت 6/71 درصد بهرهوری، بالاترین عملکرد را در میان دستگاههای مورد بررسی داشته است؛ با این حال، رضایت فعالان اقتصادی از عملکرد این وزارتخانه 2/46درصد بوده و در نتیجه، بیشترین شکاف میان بهرهوری و رضایت (4/25 واحد) را به خود اختصاص داده است. در مقابل، وزارت جهاد کشاورزی با ۴۱ درصد بهرهوری و 6/47 درصد رضایت فعالان اقتصادی، تنها دستگاهی است که سطح رضایت ذینفعان از شاخص بهرهوری آن فراتر رفته است.
همچنین نتایج تحلیل همبستگی نشان میدهد ضریب همبستگی پیرسون بین بهرهوری و رضایت فعالان اقتصادی 235/0 است؛ به بیان دیگر، میان این دو شاخص رابطهای مثبت اما ضعیفوجود دارد. برآورد مدل رگرسیون نیز نشان میدهد که به ازای هر یک واحد افزایش در شاخص بهرهوری، رضایت فعالان اقتصادی به طور متوسط تنها حدود 1/0 واحد افزایش مییابد.
از منظر بخش خصوصی، ارتقای بهرهوری زمانی ارزشآفرین خواهد بود که همزمان با بهبود کیفیت خدمات، کاهش بروکراسی، تسهیل فرآیندهای اداری، افزایش شفافیت، پاسخگویی مؤثر و ارتقای تجربه فعالان اقتصادی همراه باشد. در غیر این صورت، بهبود شاخصهای درونسازمانی الزاماً به بهبود ادراک و رضایت فعالان اقتصادی از محیط کسبوکار منجر نخواهد شد.
رتبهبندی دستگاههای اجرایی و جزئیات این تحلیل آماری را در اینفوگرافیک مشاهده کنید.